Jij gaat starten bij een van de grootste logistieke partners ter wereld. Als wij zeggen: "geel en rood", zeg jij? Precies, DHL! Jouw talenten zet je in voor DHL Parcel, een onderdeel van DHL. Jaarlijks worden ruim anderhalf miljard pakketten bezorgd inruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio’s met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in. Jij sluit je binnenkort toch ook aan om dit gezamenlijke doel te behalen?
Om aan te kunnen sluiten bij het beste customer service team start jij jouw nieuwe rol met een betaalde trainingsweek in week 23. Daarna ga je twee weken lang ontdekken hoe het in de praktijk gaat. Uiteraard kun je rekenen op je team om je hier doorheen te helpen. Vanaf week vier kun jij, met een hoop nieuwe kennis, aan de slag als volwaardig livechat medewerker. Dan kun je ook deels vanuit huis werken.
Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk je tussen 8.00 tot 19.00 uur. Op zaterdag zijn de openingstijden van 9:00 tot 14:00 uur.
Functieomschrijving
Of je nu moet praten of schrijven, jij maakt kunst door middel van taal. Jouw talent kun je goed inzetten als livechat medewerker voor niemand minder dan DHL! De klanten van het bedrijf hebben namelijk een communicatief-vaardige kracht nodig die al hun problemen oplost. Zowel in het Nederlands als in het Engels. In ruil voor jouw woordkunsten kun je rekenen op een brutosalaris van € 13,81 per uur, toeslagen, reiskostenvergoeding en bouw je pensioen op. Are you ready to turn all of those frowns upside down? Solliciteer dan vandaag nog!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor DHL Parcel in Arnhem.
Als livechat medewerker bij DHL Parcel ben jij de bewaker van de online dienstverlening. Het is aan jou en je collega’s om diverse vragen en klachten van de klant te beantwoorden en escalaties te voorkomen. Daarnaast is het de bedoeling dat je dossiers oppakt die wat zwaarder van aard zijn. Je hebt immers tijdens rustigere periodes de tijd om deze cases goed op te pakken. Alle medewerkers beginnen met de livechat. Na een aantal maanden duik je dieper in de functie waar uiteraard ook meer verantwoordelijkheid bij komt kijken.
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 13,81 per uur
- Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)
- Reiskostenvergoeding van maximaal € 9,66 per gewerkte dag of ov-vergoeding
- Pensioenopbouw via Manpower na acht gewerkte weken
- Parttime en fulltime mogelijkheden van 28 tot 40 uur per week
- Functie voor lange termijn
- Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
Functie-eisen
- Ten minste mbo denk- en werkniveau
- Goede beheersing van zowel de Engelse taal als de Nederlandse taal in woord en geschrift, omdat je Nederlands- en Engelssprekende klanten te woord staat via de chat
- Beschikbaarheid van minimaal 28 uur in de week
- Bij voorkeur enige werkervaring met klantcontact, bijvoorbeeld als medewerker klantenservice, klantadviseur, customer support medewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar
Daarnaast zit multitasken in jouw natuur, laat jij je niet uit het veld slaan door werkdruk en weet jij van aanpakken. Geen boze klant is jou te veel en je weet zelfs van elke frons een lach te maken. Waarom? Jij kunt je uitstekend inleven in het gevoel van de klant!
Tot slot ben je ook welkom als student.
Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer meteen, want je kunt zo snel mogelijk beginnen!
Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin Van Loon via werk@manpower.nl of bel 088 282-8128.Contactgegevens
Robin Van Loon
Diemerhof 16
1112XN Diemen
Telefoon: 088 282-8128